Thế hệ Z tiêu dùng khác với hướng tiêu dùng của các thế hệ trước?

Để xây dựng chiến lược tiếp thị xã hội hiệu quả, điều quan trọng là phải hiểu rõ đặc điểm và hành vi tiêu dùng của thế hệ Z. Thế hệ Z, thường được gọi là thế hệ Z, là những người có chủ động về mặt kinh tế, họ thích tiêu dùng trải nghiệm hơn là tính thực dụng của sản phẩm. Những người thuộc thế hệ này thường sinh ra từ cuối những năm 1990 đến giữa những năm 2020. Họ coi trọng những trải nghiệm khác nhau khi mua hàng.

Thế hệ Z đánh giá cao sự đa dạng và giá trị xã hội, họ quan tâm đến các vấn đề môi trường, giá trị của công ty, giá trị và câu chuyện của thương hiệu. Họ say sưa tạo ra nội dung thông qua phương tiện truyền thông xã hội thông qua những trải nghiệm trực tiếp, thể hiện bản sắc riêng của họ. Việc sử dụng Reels trên các nền tảng như Instagram đang rất nổi bật, điều này có thể được coi là dựa trên các đặc điểm của thế hệ Z. Hãy cùng xem xét những chiến lược tiếp thị xã hội nào có thể thu hút thế hệ Z vào năm 2024, dựa trên những đặc điểm này.

1. Ưu tiên nội dung trực quan hơn là văn bản

Thế hệ Z phản ứng nhạy cảm với nội dung trực quan. Họ không chỉ dựa vào sản phẩm mà còn trải nghiệm tổng hợp các yếu tố khác nhau như hình ảnh và dịch vụ độc đáo của thương hiệu cung cấp sản phẩm để đưa ra quyết định mua hàng. Các kênh mạng xã hội ngày càng xuất hiện nhiều hơn để hiển thị nội dung trực quan, do đó, cung cấp nội dung được tối ưu hóa cho từng nền tảng mạng xã hội và web, thu hút sự chú ý của thế hệ Z, luôn là một chiến lược quan trọng.

Hãy giới thiệu hiệu quả giá trị thương hiệu bằng cách sử dụng các chức năng trực quan của Littly (hình ảnh, video, thư viện) thay vì tạo trang đích hoặc bố cục riêng để hiển thị nội dung. Không cần phải điều chỉnh nội dung phù hợp với từng nền tảng. Liên kết hồ sơ và trang web nhỏđể kích thích cảm xúc trực quan của thế hệ Z và nâng cao sự thân thiện của thương hiệu.

2. Hoạt động tích cực trên mạng xã hội, cộng đồng trực tuyến

Cần lưu ý rằng thế hệ Z thích tự PR bản thân thông qua mạng xã hội và quen thuộc với việc kết nối với mọi người trong cộng đồng trực tuyến thông qua tương tác lẫn nhau. Họ không ngại tham gia vào các cộng đồng được cấu trúc theo các chủ đề khác nhau, giao tiếp trực tuyến với họ và kết bạn cũng trở thành hiện tượng tự nhiên hơn so với trước đây.

Việc họ không còn e ngại việc thu thập thông tin thông qua cộng đồng trực tuyến và mạng xã hội dựa trên sở thích, đồng nghĩa với việc có nhiều cơ hội hơn để nhắm mục tiêu vào đối tượng mục tiêu quan tâm đến sản phẩm để thực hiện tiếp thị trực tiếp. Sự gia tăng các sự kiện bán hàng dựa trên trải nghiệm, theo mô hình cửa hàng flagship của các tập đoàn lớn, cũng xuất phát từ hiện tượng này.

Các doanh nghiệp cần phải thoát khỏi việc vận hành các kênh mạng xã hội được thiết lập theo định dạng cũ, thay vào đó là thử những chiến lược mới để bắt kịp với sự chủ động trong hoạt động cộng đồng trực tuyến của thế hệ Z.

Hãy sử dụng tích cực liên kết hồ sơ để hiển thị trên hồ sơ mạng xã hội như Instagram, TikTok,... nhằm quảng bá các kênh khác nhau mà doanh nghiệp sở hữu như cộng đồng, blog,...Liên kết hồ sơ.

Bạn có thể tham gia vào cộng đồng trực tuyến về chủ đề cụ thể và chia sẻ thông tin hữu ích với những người truy cập vào kênh mạng xã hội. Littly là một nền tảng phù hợp với sự tương tác và giao tiếp của thế hệ Z, thúc đẩy sự tự do thể hiện và tham gia vào nhiều nhóm trực tuyến khác nhau.

3. Khảo sát nội dung cá nhân hóa là điều cần thiết! Tuy nhiên, nếu nhân lực và chi phí là vấn đề?

Thực tế, việc cung cấp nội dung cá nhân hóa như nội dung phù hợp với từng cá nhân không chỉ quan trọng đối với thế hệ Z mà còn cho tất cả các thế hệ. Khảo sát nội dung cá nhân hóa phân tích sở thích và dữ liệu hành vi của các nhóm người dùng cụ thể để đưa ra những thông tin mà người dùng cảm thấy có giá trị. Điều này khiến người dùng có cái nhìn tích cực về thương hiệu.

Tuy nhiên, nhược điểm là các công nghệ AI khảo sát nội dung cá nhân hóa dựa trên lượt nhấp và lưu lượng truy cập có chi phí đầu tư khá cao đối với các doanh nghiệp nhỏ, thực tế khó thực hiện. Trong trường hợp này, thay vì bắt đầu bằng cách cung cấp nội dung cá nhân hóa cho từng cá nhân, bạn có thể bắt đầu bằng cách cung cấp nội dung cá nhân hóa cho từng nền tảng, điều này giúp bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng thực hiện chiến lược tiếp thị cá nhân hóa trên kênh mạng xã hội.

Liên kết hồ sơ và trang web nhỏ của Littly cung cấp giao diện người dùng giống nhau trên mọi nền tảng, do đó bạn không cần phải thực hiện công việc phản hồi riêng biệt.

Littly giúp các doanh nghiệp cung cấp nội dung phù hợp với từng cá nhân hơn bằng cách phản ánh những thay đổi trong hành vi của người dùng theo thời gian thực, giúp truyền tải nhiều giá trị thương hiệu hơn đến khách hàng và dễ dàng sử dụng mà không cần phải xem xét việc cung cấp nội dung phù hợp với từng nền tảng. Hãy bắt đầu với Littly miễn phí để giao tiếp hiệu quả với người dùng.

4. Sử dụng tích cực nội dung đa dạng và bao trùm

Thế hệ Z phản ứng tích cực với nội dung của các doanh nghiệp nhấn mạnh sự đa dạng và bao trùm. Sự nhạy bén về giá trị xã hội và đạo đức ngày càng tăng khiến họ coi trọng trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và hình thành nhận thức tích cực về doanh nghiệp thông qua việc đó. Bị phơi bày với nhiều ý kiến ​​và trải nghiệm khác nhau của mọi người trên toàn thế giới thông qua mạng xã hội, có thể thấy rằng họ có khả năng tiếp nhận và hiểu biết cao hơn đối với nội dung có tính đạo đức và đa dạng.

Như vậy, để thu hút thế hệ Z, bạn không thể bỏ qua các nội dung liên quan đến các nền văn hóa, nhân vật và các vấn đề xã hội khác nhau. Ví dụ, việc chia sẻ những câu chuyện thành công của những cá nhân đến từ các quốc gia khác nhau, nhấn mạnh các khía cạnh văn hóa đa dạng và thảo luận về nhiều ý kiến ​​khác nhau về các vấn đề xã hội sẽ tạo ấn tượng rằng thương hiệu quan tâm đến các vấn đề xã hội.

Littly giúp các doanh nghiệp truyền tải hiệu quả rằng họ quan tâm đến nhiều nền văn hóa và dự án khác nhau, cũng như quan tâm đến nhiều nội dung về các vấn đề xã hội thông qua một trang duy nhất. Bạn có thể hiển thị tất cả các thông tin liên quan trong một URL. Sử dụng Littly, các doanh nghiệp có thể dễ dàng truyền tải thông tin chi tiết về từng chủ đề, đồng thời nhấn mạnh các giá trị xã hội mà thế hệ Z coi trọng.

5. Quan tâm đến giá trị xã hội của doanh nghiệp

Thế hệ Z rất quan tâm đến trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Nhận thức về các vấn đề xã hội như môi trường, nhân quyền, bất bình đẳng ngày càng tăng khiến họ ưa chuộng những doanh nghiệp tham gia và đóng góp vào việc giải quyết các vấn đề này. Họ cũng nhận thức được sức mạnh của việc tiêu dùng của bản thân có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp, do đó họ có cái nhìn tích cực về những doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội phù hợp với các giá trị và niềm tin của họ.

Sự phát triển của mạng xã hội khiến hành động của doanh nghiệp được lan truyền nhanh chóng, do đó, cần tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng thông qua tương tác để tiếp nhận phản hồi và cung cấp nội dung nhấn mạnh sự đa dạng và bao trùm, từ đó hình thành mối liên kết chặt chẽ với thương hiệu.

Việc giới thiệu chi tiết tất cả các hoạt động xã hội của doanh nghiệp trên kênh mạng xã hội là điều khó khăn. Tuy nhiên, nếu sử dụng Littly, bạn có thể dễ dàng chia sẻ các tài liệu báo chí, tin tức công ty, dự án trách nhiệm xã hội, hoạt động đa dạng, chiến dịch quyên góp, v.v., giúp tiếp cận nhanh chóng hơn với tin tức của doanh nghiệp, từ đó truyền tải hiệu quả giá trị xã hội của doanh nghiệp và nâng cao nhận thức tích cực.

Những nỗ lực của doanh nghiệp và thương hiệu về giá trị xã hội luôn để lại ấn tượng tích cực cho thế hệ Z. Hãy sử dụng Littly để truyền tải nhanh chóng những thông tin mới nhất về sự tham gia của doanh nghiệp vào xã hội, từ đó nâng cao nhận thức về thương hiệu cho người dùng.

Hãy củng cố giao tiếp với thế hệ Z thông qua Littly

Bạn đã xem xét kỹ chiến lược sử dụng mạng xã hội để thu hút thế hệ Z vào năm 2024 chưa? Thực tế là tất cả những chiến lược này có thể được thực hiện cùng lúc thông qua Littly. Littly là một công cụ giúp bạn quản lý dễ dàng liên kết hồ sơ trên mạng xã hội, đồng thời truyền tải dễ dàng thông điệp nhấn mạnh sự đa dạng, trách nhiệm xã hội và sự tham gia sâu sắc của thương hiệu. Hãy sử dụng Littly để thu hút sự chú ý của họ và truyền tải câu chuyện thương hiệu hiệu quả hơn.